Da du nicht der ursprüngliche Käufer bist, mit dem der Kaufvertrag besteht, ist es uns aus rechtlichen und datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich:
Bestelldaten zu prüfen
Tickets zu personalisieren
oder Support zu leisten – weder vorab, vor Ort, noch nach dem Event.
In diesem Fall musst du dich an den Drittanbieter wenden.
Dieser kann den ursprünglichen Käufer kontaktieren, der dann den Supportfall offiziell bei uns einreicht.
Ohne diesen Schritt können wir dir keine Unterstützung bieten.
⚠️ Wichtig:
Der Name auf dem Ticket muss mit dem Namen im Ausweis übereinstimmen.
Andernfalls ist der Zugang zum Festival nicht möglich.
Kaufe Tickets deshalb immer über unsere offiziellen Partner – so bist du auf der sicheren Seite.
Siehe auch den Artikel hier.
Sollte es also noch möglich sein, versuch den Kauf rückgängig zu machen und besuch unsere Offiziellen Weiterverkaufsplattformen.
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